Materiais
Somos uma marca de joias autorais que utiliza principalmente prata 950, mas adoramos explorar novas possibilidades. Nossas criações podem incluir ouro 18k, gemas naturais lapidadas ou brutas e outros materiais alternativos, como madeira. Todas as especificações de cada peça estão detalhadas na descrição do produto.
Cuidados
Para garantir a longevidade das suas joias, recomendamos alguns cuidados especiais:
Evite contato direto com perfume, cremes, suor, água do mar, cloro e produtos químicos agressivos, que podem danificar a prata e outros materiais.
Pedras naturais e pérolas são delicadas e podem se quebrar com impactos. As pérolas também podem perder o brilho ao entrar em contato com produtos químicos.
Para limpeza superficial, use a flanela ou tecido de algodão. Para uma limpeza mais profunda, utilize uma escova de cerdas macias com água morna e sabão neutro.
Guarde suas joias separadamente para evitar arranhões e, sempre que possível, na embalagem original para maior proteção.
Garantia
Nossas joias possuem garantia de 90 dias a partir da data da compra. Nossa garantia cobre:
Troca ou reparo de defeitos de fabricação;
Ajuste de aro de anéis em até 2 tamanhos acima ou abaixo do original;
Polimento e limpeza profissional;
Ajuste de garras e cravações que seguram pedras e pérolas.
A garantia não cobre:
Danos decorrentes de uso indevido ou desgaste natural;
Ajustes que exijam a reposição de materiais;
Peças que tenham passado por modificações ou reparos realizados por terceiros.
Caso sua joia esteja fora da garantia, podemos avaliar o reparo mediante orçamento.
Prazos e Envios
A Camino Atelier trabalha com uma produção artesanal, respeitando o tempo dos processos e das mãos que criam cada joia.
Para peças em estoque, o prazo de postagem é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, que pode levar até 48h.
O envio nacional é realizado pelos Correios. Acompanhe o status do pedido pelo e-mail cadastrado (verifique a caixa de spam se necessário).
Em casos de greve, paralisações ou outras situações excepcionais, pode haver atraso na entrega do Correios.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se o pedido retornar ao atelier, um novo frete será cobrado para reenvio.
